au／UQ mobile、福島県沖地震の支援措置を発表
KDDI／沖縄セルラーは、3月16日深夜に福島県沖で発生した地震に伴う支援措置を発表した。対象となるのは、災害救助法適用地域に契約者住所があるユーザー。執筆時点では、宮城県および福島県の全市町村に適用されている。
auの支援内容
被災によるスマートフォンの破損や紛失を想定し、修理費用の軽減や買い替え補助、SIM再発行手数料の免除といった特別対応を行う。来店が難しい請求書払いのユーザーには支払期限の延長も行う。
携帯電話サービス以外でも、固定回線や電気サービスは使用できない期間が発生するようであれば料金を減免するほか、避難先・転居先などにauひかりを移転する場合の便宜も図る。また、充電器やauひかり宅内機器が壊れた場合の対応も行う。
UQ mobileの支援内容
UQ mobileの特別対応も、auに近い内容となっている。窓口払いの支払期限を延長し、修理や買い替え、SIM再発行などの負担を減らす。また、モバイルWi-Fiルーターのお試しサービス「Try WiMAX」を利用中だった場合、返却期限を1カ月間延長する。